工作条件不同，交付怎样调整

同一套系统，换一种语言，接上另一组数据库，是不是就能复制？如果用户发来的是电话里的声音，而系统没有听清，问题在模型回答之前已经发生；如果客户自己有产品团队，照搬上一处的驻场安排，又可能重复建设。

本章把判断单位从国家换成工作条件。下面的材料包含明确自称FDE的角色、可比较的共同工程，以及相邻AI应用；它们各自回答一种迁移障碍，不组成地区排名，也不代表所在国家的所有企业。

客户自己的能力，改变外部团队该补什么

新加坡Pair由政府内部产品团队建设，主叙述见新加坡。对这样的客户，外部团队先要确认自己补的是产品、接口还是专门知识。内部团队已经能做的事，不必再增加一层长期驻场。

MakinaRocks 在 2026 年 7 月 9 日的招聘公告中，把 FDE 描述为进入客户现场，与领域专家、IT 团队和 AI 工程师协作，综合考虑数据结构、运行方式和安全环境的角色；公司并回述，自 2024 年起将其作为战略岗位培养。这里的现场仍然是客户的产业环境。¹

KRAFTON 的官方岗位说明则把 FDE 放在内部 AI 转型部门。服务对象包括游戏工作室、发行和后台业务，任务涉及业务问题分析、系统设计、原型，以及成本和工时变化的衡量。岗位名相同，面对的却主要是同一家公司里的其他团队。动态招聘材料说明职责期待，不证明每一项效果已经发生。²

MakinaRocks 的韩文员工访谈则向前推进了一步。2026 年 6 月 18 日，公司访问了 FDE 김승주、김태호。他们描述的任务是让大模型适应设备上的 NPU——专门处理神经网络运算的芯片，包括转换模型、压缩数值表示和调整运算图。运算图可以理解为模型中各项计算及其先后关系。³

受访者还把标准工具作为交付的一部分：不只交出转换结果，也建设验证过程和统一接口，使其他人能以同样方式工作。硬件内部资料有保密限制时，则需要与客户交流、反复尝试。³ 客户和具体设备没有公开，不能补成一项具名产品上线史；两位工程师的身份与所述动作却比招聘清单更具体。

这带来一种与语言翻译无关的“本地”约束：模型训练时拥有的计算条件，使用设备未必具备。工程师要改变实际运行的对象，客户又掌握部分必要的硬件知识。只有把这两种能力接上，才可能判断模型在哪些条件下可用。

由此可以理解工具标准化的价值。一次成功转换若只能由原作者重做，下一个设备项目仍依赖同一个人；可重复的验证与接口，才有机会让经验被他人使用。访谈没有提供标准化节省了多少人天，因而本章保留的是工作机制，不是效率倍数。

这两种安排还提示，所谓“本地能力”并不只指会说当地语言。只负责会议翻译的伙伴，不能因此承接原厂仍在完成的核心工程；成熟产品经过配置与培训已经可用时，也未必需要新增FDE。日本伙伴自用与印度语言评价分别见日本、印度，这里保留的是选择责任人的问题。

入口变了，原有业务责任仍要接住

巴西 Nubank 的当地条件更靠近最终动作。Pix 是既有的即时支付方式；银行在 2024 年 12 月 10 日的葡萄牙语公告中，介绍通过应用或 WhatsApp 用文字、语音、图片发起转账的功能，并回述此前的测试阶段，保留安全码和风险分析。⁴⁵ 新入口改变的是用户表达意图的方式，资金仍须进入支付控制，不能因模型听懂一句话就免除账户责任。

新入口能够减少表达负担，却不能替银行决定一笔请求是否获准。材料没有披露参与者的FDE身份，本书将它作为相邻应用来比较。若下一家机构要复制这种入口，应先检查自己的账户与风险控制是否仍在链上，而不是只检查模型能否识别金额。

即使留在一家银行，扩展第二项业务也不能把第一项责任整套搬过去。哥伦比亚的另一项记录提供了这个观察窗口。

Wonderful在2026年6月4日发布的Banco Caja Social案例中，描述双方共建催收Agent María：通过接口读取账户信息，再将通话结果写回银行平台。材料分别披露了19天进入生产、六周从第1版迭代至第34版两项周期；六周从何时起算未交代，不能与19天相加。María上线数周后，双方又建设入站客服Gloria。⁶ 周期由项目方提供，公开页没有足以还原的绝对起止日期，也没有客户离场后独立维护的记录。

这里最值得研究的并非19天是否足够快，而是首次投产与迭代分别说明什么。前者说明系统开始处理真实客户账户，后者说明团队持续修改；版本多本身不证明质量好，也可能暴露准备不足。要判断是哪一种，需要看每次修改消除了什么错误、有没有影响既有任务。

第二个Agent则提出了另一个问题。同一家银行的连接、身份体系和支持关系可能成为后续建设的基础，催收与入站客服的任务和责任却不能整套照搬。催收通话里记录“承诺付款”，与银行账上确认“已经收到钱”，也必须分开。后者需要实际支付记录，不能让对话总结替代。

本书据此建议，扩展前先列一张继承表：哪些连接与运行安排经过验证，可以继续使用；哪些知识、权限和完成条件必须重做；第一项业务是否仍然有人维护。原案例没有公开第二项业务节约了多少成本，因此这里只能讨论复用的条件，不能把两项业务先后建成写成必然越来越便宜的曲线。

哥伦比亚2023年的Ley2300还提供了一项具体制度条件：催收渠道须由消费者授权，联系时段与频次受到限制；客户另行明确要求的时段，以及交易确认、应客户请求提供信息等，又有规定或例外。⁷ 这不是对María合规性的判断，也不意味着呼入客服与主动催收适用完全相同的安排。它提示工程师：共用账户接口之后，仍要分别确认联系目的、允许动作与相应记录。

真实通信条件，可能比模型回答更先失效

Jacaranda 的 PROMPTS 原先是一项双向短信健康服务。它在2026年2月9日公布的语音试点回顾中说明，测试发生在2025年11月下旬至12月，关注技术可行性和早期使用情况。用户拨打免费电话，用英语或斯瓦希里语提问，系统把声音转换成文字，处理问题，再把回答转换成声音。组织的公开帖文明确把这项语音服务的使用者定位在肯尼亚。⁸⁹

组织的复盘把未完成通话的主要问题归于语音识别，提到背景噪声、轻声说话和电话质量。⁸ 这是一项服务流程观察，不能证明医疗判断准确率或临床结果改善。它给工程团队留下了具体的检查方向：究竟在哪个环节，人没有被听清？公开复盘中的通话总量与用户频次分组不能互相核对，因此这里不使用精确完成率。这个缺口直接改变结论：可以讨论团队识别了什么故障，还不能据该页估计服务整体有多稳定。

如果测试只采用安静环境中的清晰录音，系统可能顺利完成转写，却没有覆盖实际电话的困难。此时改模型回答，无法补救模型根本没有收到的问题。工程调查应先沿声音、文字、回应和用户理解逐步检查，才知道工作该交给语音团队、交互设计者还是专业内容负责人。

Jacaranda 在后续方向中说明，语音与短信各有使用者，准备继续保留多种渠道。语音原本就是既有短信的补充。⁸

对下一处部署，这比泛泛要求本地化更具体：先拿真实通信条件测试，观察听不清时会发生什么，再决定是否保留替代渠道。需要人工处理的健康判断由相应专业人员决定；电话费、轮班与内容维护也应进入运营安排。本章没有这些项目的实际成本，所以不能只用模型价格计算扩张预算。

技术进入既有机构也需要一条入口。Jacaranda在2026年3月11日回述，它于2017年在肯尼亚Kiambu郡从三家机构试起，用户通常由护士在产检时登记；2025年郡卫生管理团队批准私营机构接入并发函鼓励登记，机构负责人可通过PULSE查看用户反馈。¹⁰ 这是实施方的机构对接记录，本章未取得所述政府函件原件，也不据此宣称郡已独立维护全部系统。

这条材料补充的不是模型效果，而是谁帮助使用者进入服务、谁能看到反馈。下一处复制时，通信测试与机构接入都要安排；只改界面语言，会漏掉其中一部分劳动。

数据、专业知识与后续维护怎样接起来

ADNOC的 ENERGYai 则提供了分阶段扩展的记录。ADNOC，即阿布扎比国家石油公司，于 2025 年 1 月 16 日宣布完成 90 天可行性验证；3 月 10 日，AIQ 的母公司 Presight 公布一项三年、3.4 亿美元合同，向 ADNOC 上游业务部署 ENERGYai 及相关方案。客户的 2025 年回顾再称，当年已开始部署。¹¹¹²¹³ 上游指寻找、开发和生产油气。三个记录使进展不再停在演示，却仍不足以证明合同全部完成，金额也不能拆算成 FDE 工资或回报。

同一份2025年1月联合公告还把客户领域专家、技术团队与基础设施协作联系起来，并称试验包含发现数据错误、统一格式等工作。¹⁴ 这是参与方对同一项目的自述，不是另一个独立效果验证，也未把所有人命名为FDE。它说明大范围建设之前，客户掌握的专业解释仍需要进入工程。

同一机构也可能同时做不同工程。Jacaranda的后台还有另一条记录；下面的首个国家未公开，不能因为前文语音服务在肯尼亚，就把它也安放在那里。

Ona Insights 回顾称，客户已经有数据团队和仓库，但数据不可靠，流程与工具仍有问题。2025 年的合作先梳理数据系统、实际决策及其依赖，再做小型转换原型；随后建设消息连接、重复数据识别和一个国家的报表链，并与客户团队安排后续能力。¹⁵

这条过程改变了建设顺序：已有仓库不等于管理者已经能理解工作，先建新看板也未必能修正上游问题。把实际决定与数据依赖摆在一起，团队才可能选择先改哪一处。小原型承担的是检验新处理方式的任务，不能替整个组织证明转型完成。

表中的顺序来自提供者回顾；它不是语音试点的工程日志。没有材料证明 Ona 修复了前面的语音问题，也不能由 Jacaranda 总部在肯尼亚推定全部数据工作发生在那里。这种区分让两份材料能互相照亮，却不被拼成一个虚假的完整项目。

两份记录的共同启发，是不要让最显眼的 AI 界面决定工程投入。声音没被听清，需要先查输入链；报表不可信，需要先查数据与决策的关系。哪一支团队来做可以不同，但下一次行动必须对应已查明的障碍。

合作结束，也需要业务能够继续的条件

全球扩散的故事不能只写进入。2024年2月1日，Palantir 与澳大利亚零售商 Coles 公布三年合作，内容包括员工安排、门店运营和供应链相关分析。公告讨论把既有数据接入共同系统，让门店管理者使用相应工具。它说明的是合作目标及当时的开发方向，没有提供一份完整的后续收益核算。¹⁶

2026年9月4日，澳大利亚科技媒体 iTnews 报道，Coles 发言人表示双方已同意在三年合作后结束伙伴关系。发言人同时肯定了工具在运营中的价值；报道则称迁移安排仍在制定，确切时间尚未确定。因此，不能把这则消息写成2026年9月已经退出，也不能直接归因为技术没有效果。¹⁷

同一报道还记录了外部倡议组织对伦理和监视风险的担忧，以及 Coles 对“监视工具”等描述的反驳。¹⁷ 现有材料不能确定结束合作由哪一因素主导。承认工具带来价值，与决定结束合作可以同时成立：经营关系还包括客户对未来成本、依赖和外部关系的判断。后一组因素是需要继续调查的解释，不能被写成已证明的终止原因。

这里要把两个决定分开：是否续约，与何时能够安全切换。前者可以先成立，后者仍需检查实际应用、替代系统和业务接手；具体退出安排见边界、风险与退出。

复制之前，先指出不能原样复制的部分

这张表不能给地区排成熟度，只能帮助下一处现场选择投入。声音未被听清，先查输入链；业务条件未获确认，先找到能作决定的人；客户准备离开平台，先验证接手安排。哪种能力最缺，才决定该请谁进入现场。